Korduma kippuvad küsimused
Liitumine ja liikmelisus
Kuidas liituda Gym! jõusaaliga?
Registreeri end kliendikeskkonnas. Soorita makse. Laadi alla Gym! EE mobiilirakendus App Store-ist või Google Play-st. Logi sisse ning aktiveeri esmakordsel kasutamisel Easy Check-In (QR-kood) ja soovi korral ka näotuvastus. Seejärel saad mugavalt klubisse siseneda ja trenni nautida!
Milliseid pakette on võimalik valida?
• Elustiil pakett – aastase siduvusperioodiga pakett igakuiste maksetega.
• 365 päeva pakett – aastane pakett ühekordse ja kohese tasumisega.
• Proovitreening – kehtib 3 järjestikust kalendripäeva.
• Ühe korra pääse.
Mida tähendab Elustiili pakett?
Pakett algab lepingu sõlmimise päeval ja lõpeb 12 kuu möödumisel kuu lõpu seisuga, kui kliendikeskkonnas on fikseeritud lepingu lõpetamine. Vastasel juhul jätkub leping tähtajatuna.
Mida tähendab 365 päeva pakett?
Pakett kehtib alates lepingu sõlmimise päevast ja lõpeb 1 aasta möödumisel automaatselt.
Kas saab tulla proovitreeningule?
Jah, kolmepäevane proovitreening kehtib 3 järjestikust kalendripäeva. Seda võib osta piiramatu arv kordi.
Kas jõusaali saab külastada ühe korra pääsmega?
Jah. Igas jõusaalis on makseterminal, kus saab tasuda 6,95 € ühe korra eest maksekaardiga. Antud pääsme saab soetada vaid ajavahemikul 7:00 kuni 23:00 või keskuste lahtiolekuaegadel. Gym! Mustikas on terminal vaid aatriumi poolse sissepääsu juures. Gym! Rocca al Mares ja Gym! Astris on terminal vaid keskuse sees oleva sissepääsu juures.
Kuidas lõpetada Elustiil pakett?
Liikmelisuse lõpetamise saab vormistada Gym! EE rakenduses või kliendikeskkonnas, valides „Minu liikmelisus“.
Kui Teie siduvusperiood ei ole veel läbi, saate kas vormistada lepingu lõpetamise siduva perioodi lõppemise kuupäevaga või lõpetada lepingu ennetähtaegselt, tasudes ennetähtaegse lepingu lõpetamise tasu summas 57 €. Ennetähtaegse lõpetamise tasu tasumisel lõpeb leping jooksva kuu viimasel päeval.
Kui Teie siduvusperiood on juba lõppenud, lõpeb leping lõpetamise avalduse esitamisele järgneva kuu lõpu seisuga.
Kui Teil on tekkinud võlgnevus, tuleb see enne lepingu lõpetamist tasuda. Tasumata võlgnevuse korral ei ole lepingu lõpetamine võimalik.
Kas on võimalik võtta maksepuhkust?
Ei. Selleks, et saaksime pakkuda soodsaimat hinda, ei võimalda me maksepuhkust.
Kas liikmelisust võib jagada või edasi anda?
Ei. Liikmelisus on personaalne. Selle jagamine kolmandatele isikutele on keelatud ning võib tuua kaasa rahatrahvi summas kuni 100 € iga rikkumise kohta. Lepingu edasi andmine ei ole võimalik.
Kui tihti võib jõusaali päevas külastada?
Kuni 3 korda päevas.
Kas ühe liikmelisusega saab külastada kõiki Gym! jõusaale?
Jah, üks liikmelisus kehtib kõikides Gym! jõusaalides üle Eesti.
Kas saan Gym! kontot kasutada mitmes seadmes?
Easy Check-In saab olla aktiveeritud ainult ühes seadmes. Kui soovite kasutada uut telefoni või olete Gym! EE rakenduse uuesti alla laadinud ning Easy Check-In enam ei tööta, võtke palun ühendust meie klienditoega aadressil info@gymeesti.ee.
Kas näotuvastus on kohustuslik?
Näotuvastuse aktiveerimine ei ole kohustuslik. Klubisse sisenemiseks piisab QR-koodist.
Tasumine ja arved
Kuidas tasuda?
Tasumine toimub ainult maksekaartidega. Tasuda saab nii Visa kui ka Mastercard deebet- ja krediitkaatidega.
Mis saab, kui makse ebaõnnestub?
Kui automaatne liikmemakse ebaõnnestub, proovib süsteem makset automaatselt uuesti ajavahemikul 1.–8. kuupäev. Kuni 4. kuupäevani ei ole liikmemakse manuaalne tasumine ega maksekaardi andmete muutmine võimalik.
Kui makse ei õnnestu ka 3. kuupäevaks, avaneb alates 4. kuupäevast võimalus tasuda liikmemakse manuaalselt Gym! EE rakenduses või kliendikeskkonnas ning vajadusel uuendada ka maksekaardi andmeid. Kuni 3. kuupäevani (kaasa arvatud) on Teil vaatamata ebaõnnestunud maksele jätkuvalt ligipääs jõusaali olemas. Kui liikmemakse ei ole tasutud 4. kuupäevaks, peatatakse ligipääs jõusaali kuni makse laekumiseni.
Juhul kui salvestatud maksekaart on kehtetu, piiratakse ligipääs klubidesse alates 1. kuupäevast. Sellisel juhul palume uuendada oma maksekaardi andmed ning teostada makse manuaalselt.
Kas tasuda saab sularahas?
Ei. Tasumine toimub ainult maksekaartidega.
Kas Stebby kaudu saab paketi soetada?
Gym!-i arve on võimalik üles laadida Stebby keskkonda peale ostu sooritamist. See hüvitatakse sulle juhul, kui sinu tööandja on selle oma kompensatsiooniplaanis lubanud. Täpsema info leiad Stebby kodulehelt.
Kust leian oma makstud arved?
Arved on kättesaadavad Gym! EE rakenduses „Maksete ajalugu“ ning kliendikeskkonnas „Minu profiil“ alt.
Kuidas leian oma lepingu andmed?
Lepingu detailid leiad rakendusest ja kliendikeskkonnast „Minu liikmelisus“ alt.
Jõusaalide lahtiolekuajad ja külastamine
Mis kellaaegadel on jõusaalid avatud?
Jõusaalid on avatud ööpäevaringselt. Öine ligipääs sõltub jõusaali asukohast – kontrolli detaile oma jõusaali infost. Vajuta siia
Kas jõusaalis kehtib vanusepiirang?
Jah. Jõusaali teenust on võimalik kasutada alates 15. eluaastast. Kõikide alaealiste (alates 15. eluaastast) lepingu peavad kinnitama nende seaduslikud esindajad.
Mida kujutab endast iseteeninduslik jõusaal?
Iseteeninduslikus jõusaalis puuduvad nii teeninduslett kui ka -personal nende traditsioonilises mõistes. Nende asemel on meil müügiautomaadid ja personaaltreenerid, kes on alati valmis abistama.
Kas jõusaalis toimuvad rühmatreeningud?
Rühmatreeninguid meie jõusaalides ei toimu, aga kaalu meie personaaltreenerite teenuste kasutamist. Vajuta siia.
Kas jõusaalis saab kasutada personaaltreeneri teenuseid?
Jah. Meie personaaltreeneritega saad tutvuda kodulehel ja jõusaalis asuvatel infotahvlitel. Aja broneerimiseks ja hindade teadasaamiseks võta endale meelepärase treeneriga otse ühendust.
Kas personaaltreeningute andmine on lubatud?
Personaaltreeninguid võivad Gym! jõusaalides anda ainult Gym! lepingulised treenerid. Kandideerimiseks kirjuta treener@gymeesti.ee.
Millal avate uusi jõusaale?
Tegeleme pidevalt laienemisega Eestis ja Lätis. Uudistega kursis püsimiseks jälgi meie sotsiaalmeediakanaleid.
Miks on vaja isiklikku tabalukku ja kust ma selle saan?
Isiklik tabalukk on vajalik kapi lukustamiseks riietusruumis. Tabalukke saab osta Gym! müügiautomaadist.
Mida teha, kui tabalukk ei avane või võti on kadunud?
Kui jõusaalis on Gym! treener, siis saab ta luku lahtilõikamisega aidata. Kui treenerit ei ole, siis vajuta sissepääsu juures asuvat G4S hädaabi kutsenuppu või helista numbril 1911. G4S turvamehed tulevad ja avavad kapi.
Kuhu pöörduda, kui olen midagi jõusaalis kaotanud?
Vaata kadunud asjade kasti või küsi treenerilt/puhastusteenindajalt.
Ligipääs
Kuidas käituda terviserikke või õnnetuse korral?
Terviserikke või õnnetuse korral helista 112 ja kutsu päästeteenistus. Turvaukse avamiseks helista 1911 või vajuta sissepääsu juures asuvat G4S hädaabi kutsenuppu ja turvateenistus avab distantsilt ukse. Välisustel on viidatud, kust päästemeeskond sisse saab.
Millistesse jõusaalidesse pääseb ratastooliga?
Tallinnas pääseb ratastooliga Gym! Ülemiste, Gym! Õismäe, Gym! Solaris, Gym! Rocca al Mare ja Gym! Virbi jõusaali. Tartus pääseb ratastooliga Gym! Tasku jõusaali. Narvas pääseb ratastooliga Gym! Kerese jõusaali. Jõhvis pääseb ratastooliga Gym! Jõhvi jõusaali. Ratastooliga ligipääsu saamiseks võtke palun meiega ühendust info@gymeesti.ee. Ratastooliga pääseb jõusaali keskuste lahtiolekuaegadel.
Kontakt ja tugi
Kas teiega saab ühendust telefoni teel?
Kahjuks ei paku me telefoni teel klienditeenindust. Küsimuste korral kirjuta palun info@gymeesti.ee.
Muud küsimused
Kas müüte kinkekaarte?
Ei, hetkel me kinkekaarte ei müü.
Kas Gym! klubides on saun?
Soovime tagada oma klientide maksimaalse turvalisuse. Teenindava personali puudumise tõttu me saunateenust ei paku.
